黄红宇,一位时尚、知性的现代金领女性,她是交通银行绍兴中国轻纺城支行党总支书记、行长,绍兴市首届十大“杰出女性”,浙江省“三八”红旗手……成绩累累,桂冠如云,在金融机构的竞争硝烟中,黄红宇以巾帼不让须眉的气魄,带领着支行百余人的团队在绍兴县这片商海中顽强搏击,奋勇开拓,闯出了一片新天地。
·锐意进取,谋求全面发展
1998年黄红宇进入交通银行工作,2002年到轻纺城支行,2005年成为支行的带头人。从业务骨干、分管行长到负责整个支行的运行,黄红宇将人生最美好的时光留给了金融事业,将所有的心血与汗水挥洒在这块热土上。
与绍兴县几家商业银行相比,交行轻纺城支行规模不大、网点布局不多,要在对手林立的绍兴县金融市场内立足,并非易事。黄红宇不畏艰难,凭借着敏锐的洞察力和过人的魄力,充分发挥交行的产品、服务优势,靠前指挥、带头营销,带领全体员工团结奋进、积极开拓,打下了一场又一场的攻坚战。
产品制胜。在同业竞争日趋激烈的形势下,黄红宇坚持“以变应变”的策略,凭借新产品、新业务的推广应用,在业务竞争中取得了主动权。
交行是绍兴县首家推出银行卡全国通业务的银行。“太平洋卡全国通”这一拳头产品是为轻纺城生意人量身定做的。为用好用足这一资源,支行对此卡的功能不断升级,为持卡人实施家政理财与投资理财提供了有效手段,成为纺城生意人首选的理财工具,达到轻纺城市场客户人均拥有一张以上太平洋卡的业绩。
2006年,支行陆续推出沃德财富卡和交银理财卡,对客户市场进行细分。2007年,面对火爆的资本市场,又整合基金资源,推出“基金超市”,成为代销基金最多的银行之一。2008年,因为较高的收益率和较强的抗风险性能,交行“得利宝”系列理财产品在轻纺城市场客户中知名度和销售量大增,一有紧俏产品面市,甚至出现客户排队购买的场面,“买基金到交行”、“买理财产品到交行”的口号深入市场经营户的心中。2009年,该行推出世博主题、亚运主题和建国六十周年主题等各系列的金银章币产品,销售量已突破600万元。
在交行系统内,轻纺城支行也一直扮演着“先行者”的角色:成功营销绍兴分行第一家蕴通核心企业,第一笔短期融资券业务,第一笔经营性物业租赁贷款授信业务,第一笔“得利宝”质押贷款业务……该行还成为全省交行系统“家易通”和“商会成员联保贷款”等业务产品的试点行,2009年该行涉足“钱清中国轻纺原料城网上交易市场”项目,在资金结算等方面与钱清中国原料城网上交易市场拟定了合作时间表。凭着锐意进取的冲劲和坚忍不拔的韧劲,黄红宇带领着全行员工敲开了一家又一家优质企业的大门,为他们带去了交通银行的服务,也使他们了解交行,接受交行。
服务制胜。黄红宇对提升服务质量工作高度重视,为客户提供更优质更高效的服务是她一直倡导的理念。思路决定出路,支行近年来扬服务大旗、抓服务管理、重服务细节,全行服务水平实现了在同业中领先、在系统内进位、在客户中形成良好口碑的目标。轻纺城支行除了汲取优秀兄弟行的先进经验抓整改外,还邀请专业公司进行指导,为全行员工、保安保洁人员等开办培训课程。同时,设立柜面服务质量评价器、“神秘人”检查、网点环境标准化,柯西支行、钱清支行、东升路支行等一批精品网点的迁址开业,为客户提供了更为便捷优质的服务。
2006年6月,轻纺城支行成为全省交行系统中第一个存款超30亿元的县级支行;2009年2月,存款余额突破50亿元,朝着特大型支行迈出了一大步;支行的发展能力持续增长,资产质量继续优化,基础管理稳步夯实,综合竞争力、影响力和美誉度不断提升,在战略转型的道路上更进一步。
稳健经营,强化内部管理
银行界人士都明白,衡量一个好行长的标准很简单,即拥有加快银行自身发展、有效加强防范的能力。标准只有这短短几个字,要真正做到,却相当困难。黄红宇作为一名女性领导,却做得相当到位,她以全心的投入和聪颖智慧的经营能力,使交行轻纺城支行的业绩始终排在全市交行系统的前列,同时在内控管理上,以无金融案例发生的非凡业绩,获得了上级行和各级管理部门的好评。
黄红宇以女性的细腻和周密,始终紧抓金融运行中“平安”这根弦,2007年组织成立了安全保卫、会计、授信三个风险内部控制委员会,建立风险防范长效体系。近年来,该行经常举办防抢演习、消防培训等活动;开展“风险大排查”和案件防控专项治理工作,严厉查处违章操作行为,努力控制操作风险,加强会计基础建设,争创“会计达标行”;2009年以来,“贷后管理达标工作”顺势开展,信贷风险管理能力进一步提升。
同时,在落实道德风险防范工作上,开展职业道德教育活动,把好思想道德这一关。交通银行新的企业文化理念推出以后,黄红宇引导员工深刻认识“责任立业、创新超越”核心价值观的深远意义,在日常工作实践中,倡导和灌输责任文化理念,引导员工时刻保持进取的心态和饱满精神风貌。近几年来,先后组织员工阅读《把信送给加西亚》、《细节决定成败》、《西点精神》、《没有任何借口》等励志书籍,在全行形成“敬业爱岗、自信自强”的良好风气。同时,专门组织员工家访活动,召开中层干部家属座谈会,真正做到“了解自己的员工”。
基础不牢,地动山摇。黄红宇积极探索系统管理、精细化管理的模式和途径,并且务实推进:强化管理的力度,自始至终围绕目标责任制的要求,落实专人做好各项考核表的统计、分析工作;针对不同阶段不同指标进度情况,及时策划各种业务竞赛活动;细化管理的措施,将各项任务、工作、要求细化到每周、每位员工,将压力传导到位;创新管理模式,结合支行实际修订“平衡记分卡”,不同岗位设置不同的考核项目和权重,人手一册,季末、年末依此进行绩效评估考核。
一系列的措施使该行常葆生机和活力,获得了绍兴市“巾帼文明示范岗”、“治安安全示范单位”等荣誉。
凝聚人心,打造和谐交行
黄红宇认为,一家发展中的银行,要在市场竞争中立足,持续发展,必须要有一支过硬的队伍,而打造过硬队伍的重要手段就是管理者要率先垂范。为此,她在谋求基层行快速发展的过程中,始终不忘以崇高的使命感教育引导员工,以自身的模范言行感染员工,培育出一支有思路、有干劲、百折不挠的员工队伍。
她常对大家讲:“如果管理者不注重学习,就不可能保持创新的思维,就不能应对千变万化的市场。”在她的影响带动下,支行形成了一股浓浓的学习氛围,员工把学习作为工作的重要组成部分。支行每星期都要组织两个晚上的集中学习,通过培训、自学等多种方式提高效果。做好员工持证上岗工作,组织员工参加AFP考试,构建“学习型精品银行”的新形象。
在抓员工队伍建设中,黄红宇注重银行这一特殊行业对从业人员的要求,把坚持依法合规经营,防范金融风险、廉洁自律作为常抓不懈的教育内容。她经常告诫大家,每位金融从业者必须将规范管理、合规经营作为市场准入的最高原则,这是市场诚信原则的要求,也是诚信经营的要求。她说:“作为金融从业人员,一定不要因小失大,不要为一点蝇头小利而迷惑。”;她告诫营销人员尤其要洁身自好,要有“常在河边走,就是不湿鞋”的志气,做到警钟长鸣。
黄红宇推崇民主管理,注重营造科学决策的氛围。她广纳群众意见,不断深入员工生活、工作,寻找解决问题的突破口,使很多决策更具有科学性和透明性。她走进营销科,召开客户经理目标考核任务恳谈会,帮助员工分析业务发展对策,为全年目标任务的完成打下坚实基础。她走进会计科,听取员工对“三尺柜台、优质服务”的座谈。她走进员工的内心深处,交心谈心,和员工们成为知心朋友。
为了使支行的机构设置和人力资源配置能够有效地保障业务的快速发展,黄红宇坚持将业务熟、责任心强、业绩好的年轻同志充实到营销和管理岗位上,充分调动了员工的积极性,全行的经营活力和发展动力被进一步激发,有力地促进了各项任务的完成,并为全市交行系统培养和输送了一批业务骨干和管理人才。
在她的努力下,该行员工始终保持旺盛的工作激情,始终保持团队凝聚力,成为和谐、富有战斗力的坚强集体。
服务社会,助推地方经济
黄红宇一直认为,一家好的银行,在加快自身发展的同时,也应该承担起一定的社会责任,为助推地方经济发展贡献力量。为此,交行轻纺城支行始终将履行社会责任作为自身经营发展工作中的一个重要组成部分,积极配合县委、县政府的经济发展策略,无论是在轻纺城改造升级、绍兴县城建设、纺织行业转型升级、支持非纺产业发展、扶持中小企业走出困境,还是援助灾区建设、关爱社会特殊人群,都能看到交行人的身影。在黄红宇的领导下,交行人将社会责任看作山一般重,并像水一样长久持续地渗透入其中,用实际行动谱写着促进社会和谐的篇章。
2008年,面对国际金融危机的挑战,黄红宇在一次银企联谊会上表示,支行要与绍兴县各家企业共树信心、共度时艰、共谋发展!她把这种承诺付诸实践,在经营工作中归结为四个字——“抓大支小”。“抓大”,就是抓住政府的政策动向。2008年以来,该行第一时间响应地方政策,主动了解企业需求,积极开展项目合作,当年投入轻纺市场东升路改造信贷资金7000万元。2009以来,信贷投入进一步加大。翻开2009年这七个月来的项目名册,其中,既有绍兴县排水公司、城市建设投资公司、旧村改造投资开发有限公司、柯开委等一大批政府基础建设项目和重点项目,又有与宝业集团、精工集团、永通集团、亚太药业、天元房地产等一批知名企业合作业务。截至2009年7月底,该行贷款余额达到37亿元,全年新增贷款8个亿,存量存贷比79.84%,增量存贷比357%。
所谓“支小”,就是着力破解小企业融资难的问题。在小企业最需要银行“输血”的关键时刻,轻纺城支行保持着大银行的风范,慎贷而不惜贷,帮助中小企业度过融资难关。2008年7月,支行与县政府合作设立扶持中小企业专项贷款资金,专用于绍兴县中小企业小额、短期流动资金贷款发放。截至2009年6月末,通过这一平台受理中小企业贷款申请66家,已发放贷款近2亿元。
责任为先,大爱无疆。
其实,轻纺城支行对于社会各界的关注和关怀一直在进行着:2007年,支行按照县委“百千关爱帮扶”活动的统一部署,与齐贤镇的困难党员结对,同时帮助结对村发展村级经济、增加农民收入,被县委授予2007年度绍兴县“联村促发展”优胜单位。2008年,在“欠发达村和低收入农户奔小康工程”活动中,支行与兰亭镇兰渚山村3位低收入农户结对。在黄红宇的领导下,支行对于社会各界的关爱并非出于一时的慷慨激昂,而是将反哺社会的情怀化成一种责任文化,一种犹如流水般细腻绵长的企业文化,渗透到社会前进发展的主动脉,也融入了每一位交行人的心。
黄红宇在为交行轻纺城支行发展壮大尽心竭力的同时,也成就了自己的事业,荣获了绍兴县“巾帼建功”标兵、绍兴县先进工作者、绍兴市分行优秀党务工作者、省级优秀行员、绍兴市首届十大“杰出女性”、浙江省“三八红旗手”等荣誉。她将继续努力,为金融事业奉献自己的才智,为服务绍兴县经济建设作出更大的贡献。