她是一位既普通又特殊的人民警察，说普通是因为她与大多数民警一样，努力工作维护着社会治安；说特殊是因为她每天面对的是高墙、铁网、穿着囚服的人，每天都要与犯有杀人、抢劫、贩毒等罪行的“问题人”打交道。
“其实，每个‘问题人’都有着不堪回首的经历，每天在惶恐、抑郁、焦虑中，为自己曾经的过错付出代价。与他们打交道，我们既是警察，又是保姆，有时还要担当起母亲、女儿的角色。”这是绍兴县看守所副所长冯忠碧发自肺腑的话语。在高墙之内，是她用女人特有的微笑、细腻、柔情，让“问题人”重新获得生活的信心，看到生命中的阳光和人间的真情。
冯忠碧毕业于西南政法大学，先后在缉毒、预审、刑侦、监管等岗位上工作过，积累了丰富的办案和管理经验，曾两次荣立个人三等功。在调入监管系统后，她殚精竭虑地投入到深挖犯罪工作中，在短短一年里，就从受戒人员中获取线索38条，破获刑事案件6起，其中谋杀案3起；抓获网上通缉谋杀逃犯2名，贩毒人员2名，吸毒人员5名。她先后被评为浙江省“监管系统禁毒先进个人”、“深挖犯罪工作先进个人”、“公安监管系统先进个人”。
润物无声细处来
初到监管岗位时，面对戒毒人员，冯忠碧能很快适应环境，她意识到，管教民警和戒毒人员之间存在着管教与被管教的关系，如果不注重方法，管教对象容易产生对立情绪。于是，她主动进行换位思考,以朋友、姐妹的身份与她们相处，使她们产生亲近感。戒毒人员病了，她问寒问暖，给予治疗；逢年过节，戒毒人员想家，极易产生孤独感，她主动放弃休息，自费买些水果糕点，与她们一起过节。熟悉冯忠碧的人都知道她的古道热肠，她的大义与大气，常让戒毒人员感动万分。
除夕之夜，正在家里忙着包饺子的她，又想起了戒毒人员，她毅然告别了家人，回到所里。当受戒人员看到一路风尘仆仆的冯所长和那一碗碗热气腾腾的饺子，泪水怎么也忍不住了……张某因吸毒时间较长，体质很差，有一次患感冒，咳嗽严重，吃药也不见好。那时冯忠碧正好也患感冒，就把自己的咳嗽药拿给张某，换了种药服用，张某的病情果然好转。此后，张某表现积极，特别遵守纪律，她在出所时坦言：“今年春节，全室的人都哭了，唯独我没有哭。不是不想家，而是怕哭开了，场面乱哄哄，对不起冯所长。”
牛某，一个不到16岁的吸毒女孩，她是在见到了冯忠碧后，才体会到了做人的尊严。牛某患有严重的性病，时常被性病折磨得疼痛难忍。在被父母抛弃、同室戒毒人员鄙视的情况下，冯忠碧来到了她的身边，帮她买药，替她换衣服、搽药膏，给她鼓励和安慰，并想方设法打电话给她远在湖南的父母，做她父母的思想工作。当牛某走出戒毒所大门时，她和父亲跪在了冯忠碧的面前……
戒毒人员大多患有各种疾病，但为了更好地帮助戒毒人员重获健康，冯忠碧从来不怕与她们近距离接触。几年前的一天，怀着身孕的冯忠碧突然发起了高烧，且连续两天不退。这时她害怕了，怕传染上对胎儿不利的疾病，也后悔与戒毒人员接触太过密切。所幸的是，第三天烧退了，经检查胎儿一切正常。事后，她又如往常般挺着大肚子坚守在岗位上，直到临产前四天，才回家休息。做产期间，正值“非典”肆虐，冯忠碧经常打电话到所里，询问同事们抗击“非典”及开展戒毒人员教育管理的情况。产后一个多月，她一心想着“6·26”国际禁毒日期间所里工作繁忙，就提前结束产假，悄无声息地出现在了戒毒人员的面前。
机敏过人破积案
多少年来，工作再忙，冯忠碧也没有落下为自己“充电”。为提高自身的全面素质，她刻苦钻研心理学，用理论来指导实践，用她宽广的胸怀感化了一颗颗受伤的心灵，用亲人般的关爱唤醒了一个个迷途的灵魂，用真诚开启了一扇扇尘封的心窗。
冯忠碧非常注重谈话技巧，在谈话过程中，她会摸清每个人的经历、兴趣爱好、吸毒历史、脾气性格和家庭社会关系等基本情况。她从谈话时戒毒人员的眼神、面部表情，就能初步掌握对方的心态，从中分析出每个人的特点，建立起个人档案，掌握管教的第一手资料。
在戒毒所任职期间，她定期或不定期地找受戒人员谈心，发现问题对症下药。日常管教中，她每天至少3次以上进入病室，了解戒毒人员的学习、生活情况。冯忠碧慢慢摸出规律：受戒人员在起床、吃饭、睡觉时，仍会流露出不稳情绪，这就是毒瘾易断心瘾难除的表现。
冯忠碧特别留意每个受戒人员在这三个时段的情绪变化，发现异常立即和她谈心，从中发现情况。曾经有一天，她在和李某的例行谈话中，当问及家庭情况时，李某突然掩面而泣。冯忠碧没有轻易放过这瞬间的情感流露，认定其另有隐情。在以后的工作中，她特别关注李某的一言一行，主动关心她，引导她树立过健康正常生活的信心，好好戒毒，早日出所，做一个对社会有用的人。经过一段时间的接触，冯忠碧赢得了李某的信任，并很快从李某处得到一起杀人案件线索，使一起陈年积案得以侦破。
机会总是垂青有准备的人。冯忠碧一旦获取了线索，便仔细推敲它的可信度，并快速出击全力查证，使破案追逃工作获得重大突破。
有一次，冯忠碧在与戒毒人员刘某的谈话中了解到，刘的父母早亡，留下她和弟弟两人由养父抚养。养父年事已高，经济拮据，刘某因交友不慎，染上毒瘾，伙同他人抢劫被判刑5年。出狱后，又因吸毒被强制戒毒6个月。入所前，刘想悔过自新，痛改前非，但当得知第二次强戒的吸毒人员将被劳教时，思想波动很大。
冯忠碧耐心细致地找刘某谈话，从女性共同关心的话题谈起，一谈就是几个小时，心与心沟通了。想重新做人的刘某向冯忠碧提供了一个信息：一个叫李健的东北人曾杀过人，并化名在余杭因抢劫被判过5年刑。案情重大，冯忠碧随即与余杭有关单位联系，得知“李健于1991年8月1日晚持刀杀人逃逸，系网上逃犯”。当日下午3时，所长吕宝大与冯忠碧会同侦察员带着刘某赶赴余杭。通过艰难的查访，获悉李健现暂住在南江公园附近出租房，历时5个小时的地毯式清查却没有收获。在吕宝大、冯忠碧的鼓励下，次日上午刘某又提供了李健女朋友的电话号码。在省厅刑侦总队的协助下，当晚在德清县雷甸镇李健的女友家中，一举将李健抓获。刘某说：“管教民警唤醒了我重新做人的勇气，使我有安全感，因而在服刑5年及杭州戒毒期间从未提及的案情才得以一吐为快！”
此后，在刘某戒毒结束离所后，冯忠碧一直保持着与她的联系，刘某也十分珍惜戒毒成果，时刻记挂着冯所长。出所后，刘某再次找到冯忠碧，向她提供了一条线索。正病休在家的冯忠碧立即赶到所里向领导汇报，并说服已怀孕3个月的刘某带领民警秘密查看了毒贩的暂住地。戒毒所与禁毒民警联手行动，在柯桥抓获两名贩毒人员赵某、邓某，缴获海洛因3克。
心系监所总是情
冯忠碧到看守所担任副所长后，接手未决犯管教中队分管工作。此项工作是一项责任大、压力大、高风险、高付出的工作，再加上承载着管教队伍的各项工作协调，工作难度更大，情形也更复杂，稍有不慎就会出大事，搞不好还会自毁前程。在公安机关工作多年，这个道理冯忠碧不是不知道，但她天生就有一种不屈不挠、敢于挑战的性格，当组织上找其谈话时，她二话没说，欣然同意了。她说：“虽然这个位置不好坐，但是既然组织信任我，说明我更适合这个岗位，我有决心克服困难，做好自己的工作。”
这就样，冯忠碧带着组织的信任，从容地走上新的工作岗位，成为绍兴县看守所历史上第一位分管内管工作的女副所长。
当好一名管教不容易，当好一名分管副所长更难。不仅需要丰富的工作经验和娴熟的工作技巧，还需要耐得住寂寞，忍得住高强的工作压力。冯忠碧并非无师自通的神人，任职之初，为适应工作岗位，她着实下了一番苦功。面对全新的岗位和形形色色的犯罪嫌疑人，她也曾经历短暂的困惑与彷徨，然而生性倔强的她非但没有退缩，反而激发了她自强向上的决心。
除了严格的管理工作规范，冯忠碧全凭主动学习与实践摸索方法、开展工作。她平时留心观察，细心揣摩，遇有特殊情况，虚心向老管教请教，不断在工作实践中积累经验。久而久之，总结出一整套管理教育犯罪嫌疑人的基本路数与招法。她抓住犯人入监、诉讼、判决等重点阶段和重罪、重刑、重病等重点人员，分别制定管理教育方案，因情施策，对症下药，以法律为依托，以真情换真诚，以爱心温暖人心。
2006年，生长在单亲家庭的十八岁的小美因为涉嫌参与抢劫被刑事拘留，收押在绍兴县看守所。第一次谈话的时候，一头黄发的小美坐在冯忠碧对面，满脸不在乎，不是一问三不知就说是警察抓错了人。凭着多年的工作经验，冯忠碧意识到面前这个孩子已经混迹社会多年，一些恶习已经深深地印在了她身上。
那么这样的孩子该如何管起呢？冯忠碧把脸一板：“有没有抓错你，不是你说了算的，来到这里就要遵守纪律，现在我要求你三天之内把监规监纪背下来！”三天之后，当小美再坐在冯忠碧面前时，心里好像有一肚子委屈要说，可冯忠碧没等她说话先开了口：“我知道你要说什么，为什么别人可以用七天背监规监纪，我却要求你三天背下来，知道为什么吗？因为我觉得你聪明！”听到这句话，小美的身子猛地一震，冯忠碧从她的眼中读出了疑惑、感激和欣喜，她知道，小美被打动了。“但是你虽然聪明，却不懂礼貌，尤其是跟大人说话时一点规矩也没有，这样可不行。”
接下来，冯忠碧趁热打铁，开始讲做人做事的道理，慢慢地，小美已经不再是抗拒的表情，而像一个正在听老师讲课的乖学生一样。从那儿以后，小美开始转变了，但还有些恶习不能一下子改掉，比如说劳动时耍心眼少干活，冯忠碧得知又找小美谈话，不说她偷懒的事，反而先夸她勤快，结果不等冯忠碧说别的，小美自己先承认了错误。
就这样，在看守所的那段时间里，小美好像完全变了个人一样。在被判刑后去监狱服刑之前，小美拉着冯忠碧的手，久久不愿松开：“冯所长，我长这么大，从来没有人夸过我，也没有人像您这样教育过我，如果我能早遇到您，就不会走到今天这一步了。”
小美的话，在很长一段时间里都像块石头一样沉甸甸地压在冯忠碧心口，包括小美在内的众多失足者，其走上犯罪道路也并不是一朝一夕的事，其成因很多也很复杂，包括家庭、社会，包括教育体制，包括时代背景。虽然作为一名人民警察，她不可能从根本上扭转这种形势，但她能做的，就是尽自己最大的努力，挽救每一名她遇到的失足者，无论她多大年纪，无论她犯的什么罪……
作为看守所一名经验丰富、业务能力强的骨干，冯忠碧在做好自己的管教工作同时，还积极做好新民警的“传帮带教”工作。尤其是新到看守所工作的青年民警，由于管教经验不足，冯忠碧就积极主动协助他们做好管教工作，将自己多年的管教经验与他们分享，与他们一起分析探讨，制定措施，使新民警迅速适应监管工作，得到锻炼。
在工作成绩面前，我们见到的是一个如此坚强、尽职尽责的冯忠碧，但其背后其实承载着太多的重担。其丈夫在乡镇工作，平时也忙，很少有时间照顾孩子，特别是遇上两个人同时值班时，只有叫亲戚帮忙从学校接孩子。像天下所有母亲一样，每当谈起孩子时，冯忠碧因照顾孩子太少，内心总有丝丝疚意。
都说监管工作艰苦，但冯忠碧同志一扎根就是九年，她始终毫不动摇地坚守在平凡的岗位上默默奉献，她没有豪言壮语，也没有轰烈之举，她用脚踏实地的足迹叙述着一个个平凡的故事，展现了敬业乐业的情怀，诠释了人生最为可贵的精神；都说监管工作平凡，但在冯忠碧眼中，那是教育人改造人的“特殊园丁”工作，是最有意义的工作。冯忠碧也正是凭着如此强烈的责任心和执着的敬业精神，奉守着“在岗一分钟，警惕六十秒”的要求，不辞劳苦，孜孜追求，展示了默默奉献的优良品格和不屈不挠的巾帼风采……