| 单位名称 | 绍兴市柯桥区平水镇事业综合服务中心（绍兴市柯桥区平水镇退役军人服务站） | 法定代表人 | 孙云 |
| 住所 | 绍兴市柯桥区平水镇阳明南路818号 |
| 开办资金（万元） | 11 | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | 11.54 | 期末数（万元） | 11.54 |
| 宗旨和业务范围 | 承担“最多跑一次”改革具体工作。承担进入中心的审批事项的集中受理、办理。具体负责便民服务办事窗口的日常管理与运行保障，指导辖区内村、社区（居）便民服务点建设。承担相关公共服务事务性工作等。 |
| 统一社会信用代码 | 12330621064166106F | 举办单位 | 柯桥区平水镇人民政府 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 2024年度，我单位在柯桥区平水镇人民政府的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下： |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 1、执行本单位章程的情况2024年度，我单位认真执行《绍兴市柯桥区平水镇事业综合服务中心章程》，切实承担好中心宗旨：履行“最多跑一次”改革具体工作，承担进入中心的审批事项的集中受理、办理。坚决遵守法律法规、机构编制规定及本章程规定，维护国家利益和社会公共利益，坚持公益性，履行好权利和义务，做好资产的管理和使用，在登记的业务范围内从事活动，不受其他任何机关、团体、个人侵犯或非法干涉。2、按照登记的宗旨和业务范围，开展的业务活动2024年平水镇便民服务中心共受理各类行政服务事项115305件，按时办结率100%。今年平水镇便民服务中心根据群众所需，中心所能，积极拓展服务范围，引进公证部门入驻，增设“办不成事反应”窗口，在认真做好政务服务的同时继续加强中心标准化、增值化工作推进，加强窗口管理、提升服务能力、完善设施设备，具体业务活动如下：1.引进公证部门入驻中心。将原办公地点位于镇政府三楼的公证处引进到平水镇便民服务中心内，拓展服务范围，进一步提升办事群众的便利感，使我们的政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。2.增设“办不成事反映窗口”。重点解决常规窗口难以处理的“疑难杂症”，按照办事人诉求的难易程度，进行分类处置，实行简易问题现场办，复杂问题团队办，疑难问题研讨办，实现群众诉求的全流程处理，进一步完善政务服务管理机制。3.继续推进便民延时增值服务。常态化推行法定工作日的午休时间和周六延时增值服务，满足企业、群众在周六或工作日午休时间办理高频事项的需求。4.推进大厅智慧化布局。充分运用数字化手段，大力推进政务大厅智慧化改造,通过“24小时自助服务区”等功能布局，积极探索更智能的政务服务。5.结合企业群众春节等节假日办事需求，特别是返乡群众阶段性办事特点，平水镇便民服务中心公安服务窗口在正月初一、初三、初五和五一小长假前两天开设值班窗口，确保能满足企业群众临时性、紧急性办事需求，为群众平安祥和过节提供有力的政务服务保障。6.平水镇便民服务中心联合柯桥区人社局协助承办了2024年柯桥区“春风送岗促共富”就业大篷车（平水站）招聘活动，活动当天有37家企业推出1255个就业岗位。7.开展“数字政务门牌”改革工作，收集整理镇、村两级政务大厅信息、自助区信息、自助机和明确高频事项信息等，更好发挥公共入口作用，切实提高群众的办事效率和便利度。8.根据上级要求，严格对照标准，开展政务服务水平提升专项行动，认真整合相关台账资料，配置相关的设施设备，进一步提升政务服务质量，强化政务服务效能，向企业群众提供更优质高效便捷的政务服务新体验。9.联合区人社局和镇经发办，召开劳动关系业务指导培训会议，进一步落实劳动保障“三支队伍”的建设，夯实构建和谐劳动关系基础，增强了用人单位预防化解劳动关系风险矛盾能力和社保业务工作人员的业务能力。10.为提升便民大厅建设，提供文明优质服务。平水镇便民服务中心接待室、母婴室和“翠姐姐”就业服务指导站进行装修改造，服务功能再升级。11.积极迎接全国公共就业创业服务示范城市创建省级评估。进一步规范设置服务标识，放置“就业服务驿站”展板，设置“就业指导洽谈区”和“就业创业培训室”等就业创业服务标识。进一步明确工作职责和开展业务操作培训，提高就业创业服务水平。（二）取得的主要效益1、社会效益：深化初信初访规范化建设，调处矛盾纠纷523件，化解疑难重复件32件，初信初访量同比下降15.6%。政务热线受理率、办结率实现“双一百”。圆满完成重要时间节点维稳安保任务，全年未发生赴京访，赴省访同比下降66.7%。持续做好根治欠薪工作，受理劳资纠纷91起，涉案金额150余万元，构建和谐劳动关系。承办市级“我们的节日”重点文明实践主题日活动，发布全区首个“新风菜单”。获评浙江好人、绍兴好人、柯桥好人各1人。“山味书屋互助阅读”新时代文明实践项目获市级先进，“益心为她”困境妇女有礼工坊项目获评市优秀社会工作案例和区新时代文明实践优胜奖。西湖桥村获评市级新时代文明实践先行示范站。2、经济效益：本单位无经济效益。 |
| 三、存在的主要问题 | （一）稳定基础不够牢。稳定基础还不够牢，在维护稳定，保障民生安全方面仍有薄弱环节，社会治理和保障能力水平还有待提高。（二）民生服务不够优。民生服务还不够优，基础设施和公共服务仍有待提升，一些事关群众切身利益的难题和服务仍有待破解和提升。 |
| 四、下一步打算 | （一）提升政务服务工作水平。常态化做好政务服务水平提升工作，协调窗口各部门单位，加强人员管理，规范办事流程，严格中心日常考核管理。进一步对照标准，以点带面，进一步优化我镇便民服务中心政务服务环境，进一步推进我镇便民服务中心政务服务规范化、标准化、增值化建设。（二）提升线上政务服务能力。依托“24小时自助服务区”和“互联网+政务服务”,通过导办人员的引导,逐步引导群众形成“网上办”“掌上办”的行为能力和办事习惯，推动更多事项全程自助办理。（三）完善大厅综合服务功能。进一步提升服务大厅人流监测、车辆管理、预约取号等功能模块,加强对人流、车流、取号、业务办理等数据的汇聚分析、综合研判,提升大厅综合管理水平。进一步完善“适老化”物品设施，完善老年人、残疾人、孕期妇女、军人等特殊办事群体“绿色通道”服务机制,健全应急预案管理机制，确保在出现故障等突发情况下能够及时有效地办理各项政务服务事项，保障政务服务大厅安全、持续、稳健运行。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年03月21日，我单位根据2023年12月的资产负债表完成事业单位法人开办资金变更。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |