为进一步提升物业管理服务水平，切实增强各项目物业管理人员履职能力，近日，金柯物业公司组织召开内部业务提升研讨会。各项目物业经理齐聚一堂，集智共研，为集团物业优质发展献计献策。
参会人员围绕“物业管理目前存在的问题及解决思路”、“今后物业拓展服务及经营方向”、“如何提升业主满意度”、“如何通过物业管理提升品牌形象”等多个方面进行了深入探讨，重点以柯东邻里中心业主、租户、群众三方关系协调问题作为案例剖析，对项目的个性化问题提出了建议。 强化服务意识 公司作为国有企业，既要为业主服务，也要让群众满意、对社会负责，而项目经理作为物业服务的“领头人”，要以脑勤、眼勤、腿勤、手勤、口勤的“五勤”标准自我加压，不断提升服务意识和技能。 优化管理工具 各项目要根据工作实际，优化日常使用的各类台账，让台账真正发挥管理作用，同时杜绝以台账代替落实的情况发生。 压实管理责任 交流研讨的目的就是刀刃向内，各项目要厘清内部责任分工，合理利用奖惩机制来规范工作流程、服务标准以及一线服务人员行为。
此次研讨会，进一步明晰了金柯物业公司下阶段重点工作思路，增强了各项目高标准履职尽责的决心和信心。下一步，各物业项目将抓好研讨会的成果转化，上下同心，以过硬的工作举措、务实的工作作风奋力冲刺年度目标任务。